Nosotros

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Nosotros

Somos MiRed, la red de proveedores de servicios médicos administrada por Enlaces El Salvador, S.A. de C.V. una empresa con experiencia en el manejo y administración de reclamos médicos, planes de salud y administración de programas de beneficios para familias, empresas y aseguradoras; utilizando en todo momento la mejor tecnología como aliado y con ello lograr la satisfacción de nuestros clientes.

Visión: Proyectarnos como la red de proveedores médicos de pago directo y asistencia preferida en Centroamérica.

Misión: Facilitarles a nuestros clientes, asegurados y proveedores, la administración de reclamos médicos, planes y programas de salud, mediante una plataforma tecnológica, proponiendo soluciones ágiles y efectivas.

Trabajar y esforzarnos cada día por ofrecer al cliente, asegurados y proveedores, atención y servicios bajo los más altos estándares de calidad, proponiendo soluciones y tiempos de respuesta ágiles y efectivos, utilizando siempre la tecnología como nuestro mejor aliado.

Valores: Somos una empresa de personas dedicas y enfocadas a la satisfacción de nuestros clientes, y para ello tenemos en nuestra creencia un conjunto de valores los cuales aplicamos día a día para realizar nuestro trabajo.

  • Respeto
  • Integridad
  • Lealtad
  • Honestidad
  • Confidencialidad
  • Excelencia
  • Innovación

NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO

Contamos con 6 departamentos integrados

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Registro y Autorizaciones

En esta área se realiza la carga de bases de datos de pólizas y asegurados y el seguimiento hasta la entrega de los carnés de identificación a los asegurados. Es además responsable de generar las autorizaciones para todos los procesos que lo requieren: recetas para despacho de medicamentos, autorizaciones para exámenes especiales, procedimientos en clínica, pre-autorizaciones quirúrgicas, etc.

Los tiempos de respuesta para autorizaciones son auditados diariamente para garantizar que los mismos sean mínimos y a la entera satisfacción de nuestros asegurados.

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Reclamos

Responsable de la recepción, revisión, liquidación y pago de reclamos, tanto a asegurados como a proveedores.

Debido a nuestra característica particular de adaptarnos a las condiciones y coberturas de cada póliza que administramos, esta área verifica que los servicios prestados tanto dentro como fuera de red, sean aplicados conforme a los establecido en dichas pólizas y de esa forma garantizamos la buena administración y la rentabilidad de las mismas.

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Coordinación de Operaciones

Es el área responsable de coordinar las operaciones generales diarias, da seguimiento a los requerimientos de clientes y asegurados, garantizando respuestas en los tiempos establecidos en nuestros controles de calidad.

Apoya a las áreas de Registro y Reclamos implementando los recursos necesarios para el desarrollo efectivo de sus actividades.

Además establece canales de comunicación con clientes para seguimiento en la administración diaria de las pólizas. (Aseguradoras, Corredurías, Intermediarios, etc.).

 

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Coordinación de Red

Es el área responsable de la búsqueda y afiliación de proveedores a nivel nacional.  Este proceso involucra desde el contacto inicial hasta finalizar el proceso de afiliación con la firma del convenio.

Asimismo se mantiene en constante comunicación y apoyo a las gestiones de los proveedores dentro del sistema y de su capacitación.

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Contabilidad

El principal objetivo del área Contable es velar por el correcto procesamiento de la documentación contable, con criterio profesional y emisión de reportes de calidad, para que los Estados Financieros reflejen razonablemente la situación financiera del negocio.

Asimismo es responsable del trabajo fiscal que está orientado al proceso de la documentación e información directamente relacionada al área tributaria con criterio legal, de acuerdo a lo establecido en la normativa tributaria vigente y demás aspectos fiscales a fin de cumplir con las obligaciones tributarias mensuales.

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Gerencia General

Ejerce la representación legal de la empresa lo cual le permite realizar negociaciones y representar los intereses de la organización ante los proveedores, clientes, etc.

Señala y determina los cambios tecnológicos para lograr la innovación, crecimiento y mejoras de los servicios que presta miRed.

Planifica los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo y vela por el cumplimiento de los mismos.  Asimismo fomenta la creación de una filosofía de trabajo que se convierta en la cultura organizacional, acorde a las tendencias del mercado y la sociedad.